POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO
DE DADOS - GRANACRED
Última atualização: Maio de 2025
Introdução
Definições
Quem Somos
Encarregado de Proteção de Dados
Dados Pessoais que Coletamos
Como Utilizamos seus Dados
Bases Legais para o Tratamento
Compartilhamento de Dados
Armazenamento e Segurança
Seus Direitos
Cookies e Tecnologias Semelhantes
Transferência Internacional de Dados
Período de Retenção
Alterações nesta Política
Contato
INTRODUÇÃO
A GranaCred valoriza sua privacidade e está comprometida com a proteção de seus
dados pessoais. Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados ("Política") explica de
maneira clara e acessível como coletamos, usamos, compartilhamos, armazenamos e
protegemos suas informações pessoais.
Esta Política se aplica a todos os Usuários que visitam ou realizam Cadastro na nossa
Plataforma, disponível em granacred.com.br, e integra os Termos de Uso da Plataforma.
LEIA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE COM ATENÇÃO ANTES DE SE CADASTRAR NA
PLATAFORMA E CONTRATAR NOSSOS PRODUTOS E SERVIÇOS.
Ao cadastrar-se e/ou navegar pela Plataforma da GranaCred, você declara estar ciente e
concorda expressamente com os termos desta Política.
DEFINIÇÕES
Para facilitar a compreensão desta Política, os termos abaixo terão os seguintes
significados:
Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada
ou identificável.
Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, convicção
religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização religiosa, filosófica ou
política, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico,
quando vinculado a uma pessoa natural.
Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção,
recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição,
processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle,
modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Plataforma: site e aplicativos da GranaCred.
Usuário: pessoa física que acessa ou interage com as atividades oferecidas pela
GranaCred.
Cookies: pequenos arquivos enviados pelos sites, salvos nos seus dispositivos, que
armazenam as preferências e outras informações, com a finalidade de personalizar
sua navegação.
QUEM SOMOS
A GranaCred de Presidente Venceslau, inscrita no CNPJ sob o nº 09.654.433/0001-35,
com sede na Av. Dom Pedro II, 316, Presidente Venceslau, SP, Brasil, 19400011, é a
empresa controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política de
Privacidade.
Atuamos no mercado desde 2006 e já atendemos mais de 500 mil clientes em todo o
Brasil, oferecendo soluções financeiras com transparência, segurança e compromisso
com a satisfação dos nossos usuários.
Canais de Contato
SAC: (18) 3271-2902
Central de Atendimento: 0800-655-6000
E-mail:
contato@granacred.com.br
ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS
Nosso Encarregado pela Proteção de Dados Pessoais (DPO) pode ser contatado através
do endereço de e-mail
contato@granacred.com.br para esclarecer dúvidas, receber
reclamações ou para que você possa exercer seus direitos relacionados aos seus dados
pessoais.
DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS
1. Dados fornecidos diretamente por você
Dados cadastrais: nome completo, números de documentos de identificação (RG,
CPF), data de nascimento, endereço residencial, profissão.
Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone.
Dados financeiros: dados bancários, renda declarada, comprovante de renda e
patrimônio declarado.
Dados biométricos: fotografia do documento de identificação e do seu rosto
(quando aplicável para verificação de identidade).
2. Dados coletados de terceiros
Dados cadastrais: nome, filiação, números de documentos de identificação, data
de nascimento, empresas vinculadas e endereço residencial.
Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone.
Dados financeiros: histórico de crédito, score gerado por bureaus de crédito,
informações constantes da base de dados do Sistema de Informações do Banco
Central, listas de restrições públicas e processos judiciais e administrativos.
3. Dados coletados a partir do uso dos nossos produtos e serviços

Dados financeiros: histórico de crédito, dados de transações e movimentações
f
inanceiras na conta GranaCred, dados de contratação de operações de crédito e
dados de investimentos realizados na Plataforma.
Histórico de atendimento: registros de interações com nosso suporte e
atendimento ao cliente.
4. Dados de navegação e do dispositivo
Dados técnicos: endereço IP utilizado para acessar a Plataforma, informações de
URL, conexão de rede, provedor e dispositivo.
Cookies: informações armazenadas no seu navegador (saiba mais na seção
Cookies e Tecnologias Semelhantes).
Dados de geolocalização: localização geográfica do dispositivo (quando você
autoriza).
COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
1. Prestação de Serviços
Cadastro e autenticação na Plataforma
Intermediação de operações financeiras
Análise de crédito e risco
Processamento de transações
Atendimento ao cliente e suporte técnico
Envio de comunicações essenciais sobre sua conta ou transações
2. Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias
Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro
Cumprimento de obrigações fiscais e contábeis
Atendimento a requisições de autoridades competentes
Manutenção de registros exigidos por lei
3. Interesses Legítimos
Desenvolvimento e melhoria de produtos e serviços
Realização de pesquisas e análises estatísticas (de forma anonimizada)
Proteção contra atividades fraudulentas ou ilegais
Garantia da segurança da rede e das informações
4. Mediante Consentimento
Envio de comunicações de marketing e ofertas personalizadas
Compartilhamento de dados com parceiros comerciais para fins promocionais
Uso de cookies não essenciais
Outras finalidades específicas, conforme consentimento obtido
BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO
Tratamos seus dados pessoais de acordo com as bases legais previstas na Lei Geral de
Proteção de Dados (LGPD):
Execução de Contrato: quando o tratamento for necessário para a execução de
contrato do qual você é parte, ou para procedimentos preliminares relacionados a
contrato.
Cumprimento de Obrigação Legal: quando o tratamento for necessário para
cumprir uma obrigação legal ou regulatória.
Consentimento: quando você concorda expressamente com o tratamento para
f
inalidades específicas.
Legítimo Interesse: quando o tratamento for necessário para atender aos
interesses legítimos da GranaCred ou de terceiros, respeitando seus direitos e
liberdades fundamentais.
Proteção ao Crédito: quando o tratamento for necessário para proteção do
crédito.
Exercício Regular de Direitos: quando o tratamento for necessário para o
exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A GranaCred pode compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:
1. Empresas do Grupo Econômico
Podemos compartilhar seus dados com empresas do nosso grupo econômico para fins
de gestão corporativa, oferecimento de produtos e serviços, e análises internas.
2. Parceiros Comerciais e Prestadores de Serviços
Compartilhamos dados com parceiros comerciais e prestadores de serviços que nos
auxiliam na operação da Plataforma e na oferta de nossos produtos e serviços, como:
Instituições financeiras parceiras
Serviços de processamento de pagamentos
Serviços de análise de crédito e prevenção à fraude
Serviços de tecnologia e hospedagem
Serviços de atendimento ao cliente
Todos os nossos parceiros e prestadores de serviços estão sujeitos a rigorosas
obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados.
3. Autoridades Públicas e Órgãos Reguladores
Podemos compartilhar seus dados com autoridades públicas, órgãos reguladores ou
outros terceiros quando:
Exigido por lei, regulamento ou processo legal
Necessário para proteger nossos direitos ou propriedade
Necessário para prevenir fraudes ou garantir a segurança
4. Em Caso de Reorganização Societária
Em caso de fusão, aquisição, incorporação, venda de ativos ou qualquer outra
reorganização societária, seus dados poderão ser transferidos como parte dos ativos da
empresa, respeitando-se esta Política de Privacidade.
ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
Onde Armazenamos seus Dados
Seus dados pessoais são armazenados em bancos de dados de titularidade da
GranaCred, localizados no Brasil e, eventualmente, em servidores de parceiros
localizados em outros países que ofereçam grau de proteção adequado.
Medidas de Segurança
A GranaCred implementa medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger
seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, divulgação ou
destruição, incluindo:
Criptografia de dados sensíveis
Controles de acesso rigorosos
Monitoramento contínuo de sistemas
Treinamento regular de colaboradores
Avaliações periódicas de segurança
Incidentes de Segurança
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante,
notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme
exigido pela legislação aplicável.
SEUS DIREITOS
Como titular dos dados pessoais, você possui os seguintes direitos:
Confirmação da existência de tratamento: verificar se tratamos seus dados
pessoais.
Acesso aos dados: obter informações sobre os dados que tratamos sobre você.
Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou
eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
com a LGPD.
Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de
serviço ou produto.
Eliminação: solicitar a eliminação dos dados tratados com base no
consentimento.
Informação sobre compartilhamento: obter informações sobre as entidades
públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
Informação sobre o consentimento: ser informado sobre a possibilidade de não
fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de
Dados através do e-mail
contato@granacred.com.br. Responderemos à sua solicitação
no prazo de até 15 dias, conforme previsto na legislação.
COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
O que são Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu navegador ou
dispositivo quando você visita nosso site. Eles permitem que nosso site reconheça seu
dispositivo e lembre-se de determinadas informações sobre sua visita.
Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site.
Cookies de Preferências: permitem que o site lembre de suas preferências e
escolhas.
Cookies Estatísticos: coletam informações anônimas sobre como você utiliza
nosso site.
Cookies de Marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes com base em
seus interesses.
Como Gerenciar Cookies
Você pode gerenciar os cookies através das configurações do seu navegador. A maioria
dos navegadores permite que você recuse ou aceite cookies, exclua cookies já definidos
e seja notificado antes que um cookie seja armazenado.
Note que, ao desativar certos cookies, algumas funcionalidades do nosso site podem
não estar disponíveis ou não funcionar corretamente.
TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns de nossos parceiros e prestadores de serviços podem estar localizados fora do
Brasil. Quando transferimos seus dados para outros países, adotamos medidas para
garantir que eles recebam um nível adequado de proteção, como:
Transferência para países com nível adequado de proteção reconhecido pela ANPD
Utilização de cláusulas contratuais específicas aprovadas pela ANPD
Obtenção de certificações e garantias específicas dos destinatários
PERÍODO DE RETENÇÃO
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades
para as quais foram coletados, incluindo:
Durante todo o relacionamento contratual
Pelo período necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias
Pelo prazo prescricional aplicável para exercício de direitos em processos judiciais
ou administrativos
Enquanto houver uma necessidade legítima para manutenção dos dados
Quando os dados não forem mais necessários, eles serão excluídos ou anonimizados, a
menos que sua retenção seja exigida por lei.
ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações
em nossas práticas de privacidade ou por outros motivos operacionais, legais ou
regulatórios.
Quando fizermos alterações significativas, publicaremos a versão atualizada em nosso
site e atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta Política.
Recomendamos que você revise esta Política regularmente para se manter informado
sobre como protegemos suas informações.
CONTATO
Se você tiver dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas a esta Política de
Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso
Encarregado de Proteção de Dados:
E-mail:
contato@granacred.com.br
Endereço: Av. Dom Pedro II, 316, Presidente Venceslau, SP, Brasil, 19400011
IMPORTANTE
A GranaCred.com.br é um portal de solicitação de produtos financeiros. Não exigimos
depósitos ou cobramos taxas antecipadas na realização de qualquer operação.
Histórico de Versões
Versão Data
1.0
2.0
Janeiro de
2021
Descrição
Versão inicial
Maio de 2025 Atualização completa para conformidade com LGPD, Google,
Meta e WhatsApp