Os problemas decorrentes do apagão cibernético global, que aconteceu na manhã desta sexta-feira (19), não afetaram os serviços nem a plataforma da bolsa de valores do Brasil, de acordo com nota divulgada pela B3.
“Reforçamos que nossos sistemas continuam operando e aptos para pleno funcionamento do mercado”, escreveu a empresa.
Ainda pela manhã, clientes de corretoras chegaram a relatar instabilidade nas plataformas, com dificuldades de executarem ordens de compra e venda em ativos na bolsa de valores. Segundo a B3, a falha não teria vindo deles.
No entanto, os investidores podem estar enfrentando dificuldades em suas plataformas. A Ativa Investimentos reconheceu que sua plataforma foi afetada no começo do dia pelo apagão cibernético. No início da tarde, a situação estava quase normalizada, segundo a corretora.
“Gostaríamos de informar que foi corrigida a instabilidade do nosso Home Broker, aplicativo e Tryd, afetados nesta manhã, mas plataformas, como o Profit, ainda estão fora do ar.”
A XP Investimentos foi citada por usuários que relataram dificuldades em operar. Procurada, a empresa informou que, “diante do incidente de tecnologia global, está atuando com prioridade absoluta para identificar e corrigir eventuais intercorrências que possam impactar os clientes”.
Alguns usuários em redes sociais reclamaram da pane nos aplicativos do Bradesco. O banco informou que seus serviços foram afetados pelos canais digitais e estão trabalhando para voltar à normalidade. Os canais presenciais de autoatendimento não foram afetados e continuam funcionando.
O Nubank informou que seus serviços operam normalmente. “O único impacto identificado até o momento está na operação dos canais de atendimento ao cliente, levando a um tempo maior do que o habitual nas interações”, diz, em nota.
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) comunicou que a maioria das instituições afetadas já conseguiu recuperar a normalidade dos serviços.
“A maioria das instituições financeiras brasileiras já normalizou seus serviços e as demais estão em avançado estado de normalização e trabalhando para garantir o funcionamento de seus serviços rapidamente. Alguns sistemas das instituições financeiras brasileiras chegaram a ser temporariamente afetados em diferentes escalas pela atualização do antivírus crowdstrike, mas nada que comprometesse a prestação de serviços de forma relevante”, afirma, em comunicado.
